Orchcom AgentAI Agent cho Ngành Ecommerce
Từ lúc khách xem hàng đến khi thanh toán — một nền tảng, mọi quyết định.
Một nền tảng duy nhất điều phối toàn bộ hành trình: tư vấn sản phẩm, đặt hàng và vận hành xuyên mọi hệ thống — minh bạch, truy vết được và thực hiện tức thì.
Những Thách thức Chiến lược
Thương mại hiện đại đối mặt với những áp lực cạnh tranh đặc thù mà chỉ AI tiên tiến mới có thể giải quyết triệt để.
Inbox Tràn Ngập
Hàng trăm tin nhắn/ngày từ Shopee, Lazada, Facebook, Zalo. Trả lời không kịp.
Check Đơn Liên Tục
Câu hỏi "đơn em đến đâu rồi?" lặp đi lặp lại, nhân viên tra cứu thủ công.
Đổi Trả Phức Tạp
Đổi size, đổi màu, hoàn tiền — mỗi case mỗi khác, xử lý dễ sai.
Bỏ Giỏ Hàng Cao
74% khách bỏ giỏ vì không được tư vấn kịp thời.
Orchcom · Giải pháp cho ngành Bán lẻ
Kiến tạo, vận hành và mở rộng quy mô trải nghiệm mua sắm thông minh trên nền tảng hội thoại.
Trả Lời Inbox Đa Kênh
AI reply tin nhắn từ Shopee, Lazada, Facebook, Zalo, TikTok Shop đồng thời. Phản hồi trong vài giây, 24/7.
Tư Vấn Sản Phẩm Thông Minh
AI gợi ý sản phẩm dựa trên nhu cầu khách, so sánh giữa các lựa chọn, tư vấn size phù hợp. Tăng 30% conversion.
Tracking Đơn Hàng Tự Động
Khách hỏi 'đơn của em đâu rồi?', AI tra cứu ngay trạng thái từ hệ thống vận chuyển và trả lời chi tiết.
Xử Lý Đổi Trả Tự Động
Hướng dẫn quy trình, tạo yêu cầu đổi trả, thông báo khi hàng về. Giảm 50% thời gian xử lý mỗi case.
Chốt Đơn & Upsell
AI chủ động tiếp cận khách đang xem sản phẩm, gợi ý combo, freeship thêm để tăng giá trị đơn hàng.
Tích Hợp Native
API với Haravan, Sapo, Shopify, WooCommerce, Nhanh.vn. Đồng bộ sản phẩm, tồn kho, đơn hàng real-time.