Orchfront AgentLễ tân AI 24/7
Vận hành trên các model AI hàng đầu của thế giới.
Orchexa không phụ thuộc vào một nhà cung cấp model nào. Hệ thống tự động định tuyến giữa OpenAI, Anthropic, Google hoặc model nội bộ của doanh nghiệp — theo chính sách và yêu cầu chủ quyền dữ liệu.
Tính năng nổi bật
Các tính năng được thiết kế riêng cho tình huống vận hành này
Tiếp Nhận Cuộc Gọi 24/7
Luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng bất kể ngày đêm, cuối tuần hay lễ tết. 100% cuộc gọi được phản hồi tức thì.
Điều Hướng Thông Minh
Hiểu nhu cầu khách hàng và tự động chuyển cuộc gọi đến đúng nhân sự hoặc phòng ban phụ trách qua hệ thống nội bộ.
Ghi Nhận Thông Tin & Lời Nhắn
Tự động ghi lại thông tin khách hàng, mục đích cuộc gọi và lời nhắn. Gửi summary tức thì qua Slack/Zalo/Email cho team.
Nhận Diện Khách Quen
Chào đúng tên khách hàng dựa trên lịch sử CRM, giúp tăng sự chuyên nghiệp và tạo ấn tượng tốt ngay từ đầu.
Hỗ Trợ Đa Ngôn Ngữ
Tiếp đón khách hàng chuyên nghiệp bằng Tiếng Việt, Tiếng Anh và các ngôn ngữ khác tùy theo nhu cầu doanh nghiệp.
Thời Gian Phản Hồi <500ms
Tốc độ xử lý cực nhanh giúp cuộc hội thoại diễn ra trôi chảy như đang nói chuyện với một lễ tân chuyên nghiệp.
Quy trình triển khai nhanh gọn
Đưa AI vào vận hành doanh thu chỉ với 4 bước
Kết nối dữ liệu
Tích hợp catalog sản phẩm, tài liệu hướng dẫn và lịch sử hỗ trợ của bạn chỉ trong vài phút.
Huấn luyện AI chuyên sâu
Hệ thống tự học giọng văn thương hiệu cùng các kịch bản xử lý phản đối đặc thù theo ngành.
Triển khai đa kênh
Kích hoạt AI trên Website, WhatsApp, Messenger hay tổng đài chỉ trong một cú click.
Tối ưu doanh thu
Theo dõi hiệu quả, tỷ lệ chuyển đổi và tinh chỉnh kịch bản để tối ưu ROI.
Câu hỏi thường gặp
Tất cả những gì bạn cần biết về giải pháp này.