Orchcare AgentHỗ trợ khách hàng
Vận hành trên các model AI hàng đầu của thế giới.
Orchexa không phụ thuộc vào một nhà cung cấp model nào. Hệ thống tự động định tuyến giữa OpenAI, Anthropic, Google hoặc model nội bộ của doanh nghiệp — theo chính sách và yêu cầu chủ quyền dữ liệu.
Tính năng nổi bật
Các tính năng được thiết kế riêng cho tình huống vận hành này
Phản Hồi Trong 5 Giây
Không còn 'Vui lòng chờ trong giây lát'. AI tiếp nhận và xử lý yêu cầu ngay lập tức, 24/7/365.
Hiểu Ngữ Cảnh Tiếng Việt
AI hiểu 'check đơn giùm em', 'lấy hàng ở đâu ta', 'ship COD được không'. Không cần khách nói theo script.
Tự Động Xử Lý Nghiệp Vụ
Tra cứu đơn hàng, đổi trả sản phẩm, cập nhật thông tin tài khoản, đặt lại mật khẩu - tất cả đều tự động.
Chuyển Giao Thông Minh
Khi cần sự can thiệp của người, AI chuyển cuộc gọi kèm summary đầy đủ. Nhân viên không cần hỏi lại từ đầu.
Omnichannel Đồng Bộ
Khách hàng chat trên Zalo, gọi hotline, inbox Facebook - tất cả lịch sử được đồng bộ, không bị mất context.
Dashboard Real-time
Theo dõi live: số cuộc gọi, tỷ lệ giải quyết, CSAT, sentiment. Phát hiện vấn đề ngay khi nó xảy ra.
Quy trình triển khai nhanh gọn
Đưa AI vào vận hành doanh thu chỉ với 4 bước
Kết nối dữ liệu
Tích hợp catalog sản phẩm, tài liệu hướng dẫn và lịch sử hỗ trợ của bạn chỉ trong vài phút.
Huấn luyện AI chuyên sâu
Hệ thống tự học giọng văn thương hiệu cùng các kịch bản xử lý phản đối đặc thù theo ngành.
Triển khai đa kênh
Kích hoạt AI trên Website, WhatsApp, Messenger hay tổng đài chỉ trong một cú click.
Tối ưu doanh thu
Theo dõi hiệu quả, tỷ lệ chuyển đổi và tinh chỉnh kịch bản để tối ưu ROI.
Câu hỏi thường gặp
Tất cả những gì bạn cần biết về giải pháp này.