Voice AI agent triển khai trên nền tảng Orchexa.
Hội thoại giọng nói được điều phối cùng các AI agent dữ liệu và ra quyết định trong cùng một nền tảng — ràng buộc bởi chính sách của tổ chức, đo lường bằng kết quả công việc thực tế.
Tăng tốc ra quyết định ở quy mô doanh nghiệp.
Năng lực nền tảng
Một nền tảng. Một trung tâm điều phối.
Voice không phải một công cụ rời rạc. Đó là một AI agent trong cùng nền tảng, tuân theo cùng bộ chính sách.
Điều phối đa agent
Voice agent phối hợp cùng các agent dữ liệu và ra quyết định trong cùng một nền tảng.
Suy luận theo chính sách
Mọi câu trả lời đều tuân thủ chính sách của tổ chức và truy vết được.
Thực thi xuyên hệ thống
Đặt lịch, cập nhật CRM, tạo ticket — chạy thông suốt qua mọi hệ thống nghiệp vụ.
Audit mặc định
Mọi cuộc gọi đều được ghi âm, chuyển thành văn bản và lưu trữ trong trung tâm điều phối.
Bất động sản
Paul — Sàng lọc lead người mua
Gặp Paul, trợ lý AI chuyên sàng lọc khách hàng bất động sản. Paul nắm bắt nhu cầu, đặt lịch xem nhà và chuyển khách tiềm năng cho đội bán hàng.
Tình huống Voice
Các quy trình thoại triển khai trên nền tảng.
Tổng đài đến (Inbound)
Điều phối cuộc gọi đến: phân luồng, xử lý yêu cầu và chuyển cấp đúng người theo chính sách.
Gọi ra chủ động (Outbound)
Quy trình gọi ra — đánh giá tiềm năng, nhắc lịch, thu hồi — có khôi phục và cho phép con người can thiệp.
Định tuyến đa ngôn ngữ
Tự động chọn ngôn ngữ phù hợp với từng khách hàng theo ngữ cảnh và chính sách của tổ chức.